Software as a Service, popularnie nazywane jako SaaS, to innowacyjny model dostarczania oprogramowania, który fundamentalnie przekształcił sposób, w jaki przedsiębiorstwa i klienci korzystają z aplikacji. Zamiast konwencjonalnego podejścia polegającego na wgrywaniu programów na lokalnych komputerach, SaaS dostarcza dostęp do możliwości poprzez przeglądarkę internetową.
Podstawową cechą modelu SaaS jest koncentracja aplikacji na maszynach dostawcy usługi. Użytkownicy łączą się z oprogramowaniem za pomocą połączenia internetowego, co eliminuje konieczność posiadania zaawansowanej infrastruktury IT. Takie rozwiązanie pozwala natychmiastowy dostęp do aktualnych wersji aplikacji bez długotrwałych procesów aktualizacji.
Elastyczność stanowi jedną z głównych zalet oprogramowania jako usługi. Firmy mogą modyfikować rozmiar wykorzystywanych usług do bieżących potrzeb, zwiększając lub ograniczając ilość licencji w zależności od potrzeb. Szczególnie młode firmy i rozwijające się organizacje doceniają możliwość skalowania narzędzi bez potrzeby inwestowania w kosztowną infrastrukturę.
Ekonomiczne elementy SaaS przyciągają uwagę decydentów w rozmaitych branżach. Model subskrypcyjny pozwala na przewidywalne budżetowanie wydatków IT, zastępując jednorazowe wysokie inwestycje regularnymi opłatami. Ponadto, producenci SaaS biorą na siebie obowiązek za konserwację serwerów, bezpieczeństwo danych oraz wykonywanie kopii zapasowych.
Współpraca zespołowa otrzymuje świeże perspektywy dzięki internetowym aplikacjom. Członkowie zespołu mogą jednocześnie modyfikować dokumenty, realizować projekty oraz komunikować się ze sobą niezależnie od lokalizacji geograficznej. Takie możliwości stały się zwłaszcza istotne w okresie zdalnej pracy.
Ochrona danych w modelu SaaS stanowi pierwszoplanową kwestię dla renomowanych dostawców. Specjalizowani dostawcy przeznaczają środki w wyspecjalizowane systemy zabezpieczające, poświadczenia zgodności oraz regularne audyty bezpieczeństwa. Często zapewniają standard ochrony przekraczający możliwości lokalnych działów IT mniejszych organizacji.
Wielość dostępnych rozwiązań SaaS obejmuje praktycznie każdą dziedzinę funkcjonowania biznesowej. Od platform zarządzania relacjami z klientami, przez narzędzia księgowe, po wyspecjalizowane aplikacje do analizy danych – spektrum opcji ciągle się poszerza. Integracja między różnymi platformami SaaS umożliwia na budowanie zunifikowanych ekosystemów narzędziowych.
Mobilność dzisiejszych rozwiązań SaaS odpowiada na potrzeby dynamicznego sposobu pracy. Programy osiągalne przez interfejsy internetowe oraz dedykowane aplikacje mobilne zapewniają ciągłość pracy niezależnie od używanego urządzenia. Zsynchronizowanie danych między rozmaitymi systemami realizuje się samoczynnie, usuwając niebezpieczeństwo utraty danych.